Syarat dan Ketentuan Jos Hoki

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna terdaftar ("Member") dan Jos Hoki sebagai penyelenggara platform taruhan olahraga online di bawah nama domain joshoki.win. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Jos Hoki dalam bentuk apapun, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan secara sukarela menyetujui seluruh isi Perjanjian ini.

Jos Hoki beroperasi sebagai platform taruhan olahraga online yang menyediakan layanan taruhan pada berbagai cabang olahraga, termasuk namun tidak terbatas pada sepak bola, bola basket, tenis, bulu tangkis, dan esports. Platform ini beroperasi berdasarkan lisensi yang diterbitkan oleh otoritas regulasi perjudian internasional yang diakui.

Jos Hoki berhak mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu untuk perubahan yang bersifat minor. Untuk perubahan yang bersifat material, Jos Hoki akan memberikan pemberitahuan kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi di platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif. Penggunaan platform yang berlanjut setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan atas syarat yang diperbarui.

Untuk menggunakan layanan Jos Hoki secara penuh, kamu diwajibkan membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Jos Hoki berhak memverifikasi informasi yang diberikan kapan saja dan meminta dokumentasi tambahan sebagai bagian dari proses Know Your Customer (KYC).

Syarat Pendaftaran yang Wajib Dipenuhi:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran.
• Memberikan nama lengkap sesuai identitas resmi yang berlaku.
• Memberikan alamat email aktif yang valid dan dapat diakses.
• Memberikan nomor telepon yang terdaftar atas nama sendiri.
• Memberikan informasi rekening bank atau dompet digital yang valid untuk keperluan transaksi.
• Hanya mendaftarkan satu akun per individu — satu nomor telepon, satu email, satu rekening bank.

Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Jos Hoki tidak akan pernah meminta kata sandi kamu melalui email, live chat, atau telepon. Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi tim layanan pelanggan Jos Hoki.

Akun yang terbukti menggunakan identitas palsu, informasi yang disengaja tidak akurat, atau dibuat untuk tujuan penipuan akan ditangguhkan segera tanpa pemberitahuan dan seluruh saldo di dalamnya dapat dinyatakan hangus setelah investigasi internal.

Jos Hoki mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk transfer bank antarbank, dompet digital, dan pembayaran melalui minimarket. Seluruh transaksi diproses menggunakan koneksi terenkripsi SSL 256-bit untuk memastikan keamanan data finansialmu.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum bervariasi berdasarkan metode pembayaran yang dipilih dan akan ditampilkan secara jelas saat proses deposit.
• Dana hanya diterima dari rekening atau akun dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama.
• Deposit dari pihak ketiga, termasuk anggota keluarga, tidak diizinkan dan dapat mengakibatkan penahanan dana untuk investigasi.
• Jos Hoki tidak memungut biaya pemrosesan untuk deposit, namun biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran menjadi tanggung jawab member.
• Deposit yang berhasil akan dikreditkan ke saldo akun dalam waktu 1–5 menit tergantung metode pembayaran.

Ketentuan Penarikan Dana:

• Permintaan Penarikan Dana hanya dapat diajukan ke rekening atau akun dompet digital atas nama member yang terverifikasi.
• Penarikan Dana minimum dan maksimum berlaku dan akan ditampilkan di halaman Penarikan Dana.
• Permintaan Penarikan Dana yang telah memenuhi syarat diproses dalam waktu 1–15 menit pada jam operasional normal (09.00–23.00 WIB).
• Member wajib menyelesaikan verifikasi KYC sebelum mengajukan Penarikan Dana pertama.
• Jos Hoki berhak menunda Penarikan Dana untuk tujuan verifikasi keamanan tambahan jika terdeteksi aktivitas mencurigakan pada akun.
• Bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat ditarik dan akan dikurangkan dari saldo yang tersedia untuk penarikan.

Jos Hoki menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada member, termasuk bonus deposit pertama, cashback mingguan, odds boost, dan program referral. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang diterbitkan bersamaan dengan pengumuman promosi di halaman Promosi.

Prinsip Umum Bonus:

• Semua bonus tunduk pada persyaratan rollover yang dinyatakan secara eksplisit sebelum klaim dilakukan.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per individu, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP.
• Jos Hoki berhak membatalkan bonus jika terdeteksi penyalahgunaan, termasuk penggunaan akun ganda atau strategi taruhan yang dianggap sebagai eksploitasi bonus.
• Bonus yang tidak diklaim dalam batas waktu yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
• Dana bonus dan dana deposit real diperlakukan secara terpisah dalam sistem; taruhan yang memenuhi persyaratan rollover akan mengurangi saldo bonus terlebih dahulu kecuali dinyatakan lain.

Persyaratan Rollover:

Rollover adalah jumlah total taruhan yang harus dipasang sebelum bonus atau keuntungan dari bonus dapat ditarik. Misalnya, rollover 5x berarti jika menerima bonus Rp100.000, kamu perlu memasang total taruhan senilai Rp500.000 menggunakan saldo bonus tersebut sebelum keuntungan dapat ditarik. Persyaratan rollover spesifik setiap promosi selalu ditampilkan secara transparan di halaman promosi yang bersangkutan.

Seluruh taruhan yang ditempatkan di Jos Hoki tunduk pada aturan taruhan umum platform serta aturan spesifik per cabang olahraga yang diterbitkan di halaman Taruhan. Member bertanggung jawab untuk membiasakan diri dengan aturan-aturan ini sebelum memasang taruhan.

Ketentuan Umum Taruhan:

• Taruhan yang telah dikonfirmasi dan diterima oleh sistem Jos Hoki bersifat final dan tidak dapat dibatalkan kecuali dalam situasi yang secara eksplisit diizinkan (misalnya fitur Cash Out yang tersedia pada pasar tertentu).
• Jos Hoki berhak membatalkan atau menyesuaikan taruhan yang ditempatkan akibat kesalahan teknis, odds yang salah karena human error, atau situasi force majeure.
• Dalam kasus pembatalan pertandingan, penundaan melebihi batas waktu yang ditetapkan, atau keputusan wasit yang tidak sesuai aturan, taruhan akan diselesaikan sesuai aturan penyelesaian pasar yang berlaku.
• Penggunaan perangkat lunak otomatis, bot, atau alat bantu yang memberikan keunggulan tidak wajar dalam pemasangan taruhan secara tegas dilarang.
• Jos Hoki berhak membatasi taruhan maksimum per member berdasarkan profil risiko, riwayat taruhan, atau pertimbangan operasional lainnya.

Live Betting:

Taruhan langsung (live betting) memungkinkan member memasang taruhan selama pertandingan berlangsung dengan odds yang diperbarui secara real-time. Jos Hoki menggunakan teknologi streaming odds yang andal, namun penundaan jaringan dapat mempengaruhi saat taruhan diterima. Semua taruhan live yang telah dikonfirmasi sistem sebelum peristiwa relevan terjadi akan dianggap sah.

Jos Hoki berkomitmen penuh terhadap permainan yang bertanggung jawab. Kami percaya bahwa taruhan olahraga harus menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan sumber stres atau kesulitan keuangan. Oleh karena itu, Jos Hoki menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk membantu member menjaga kendali atas aktivitas taruhan mereka.

Alat Permainan Bertanggung Jawab yang Tersedia:

• Batas Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Member dapat mengatur sendiri batas deposit yang berlaku untuk periode tertentu. Batas ini dapat dikurangi kapan saja dan berlaku segera, namun peningkatan batas memerlukan periode pendinginan 7 hari.
• Batas Taruhan: Pembatasan jumlah maksimum taruhan per hari atau per minggu tersedia atas permintaan member.
• Pengingat Waktu Bermain: Notifikasi otomatis yang mengingatkan member ketika sesi bermain telah melampaui durasi yang ditetapkan sendiri.
• Jeda Sementara (Cool-off): Member dapat mengambil jeda dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Selama periode ini, akun tidak dapat digunakan untuk memasang taruhan.
• Self-Exclusion: Member dapat meminta penonaktifan permanen akun mereka. Keputusan ini tidak dapat dibatalkan dan Jos Hoki akan memastikan akun tersebut tidak dapat diakses kembali selama periode minimum 6 bulan.

Jika kamu merasa aktivitas taruhanmu mulai mengganggu kehidupan sehari-hari, keuangan, atau hubungan sosial, Jos Hoki mendorongmu untuk segera menghubungi tim CS kami atau mengunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi lebih lanjut dan akses ke lembaga konseling profesional.

Jos Hoki mengumpulkan dan memproses data pribadi member semata-mata untuk tujuan operasional platform, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan. Jos Hoki tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit.

Jenis Data yang Dikumpulkan:

• Informasi identitas: nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas resmi.
• Informasi kontak: alamat email, nomor telepon, alamat.
• Informasi finansial: detail rekening bank atau dompet digital untuk pemrosesan transaksi.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, dan log aktivitas platform.
• Data perilaku: riwayat taruhan, preferensi permainan, dan interaksi dengan platform.

Seluruh data disimpan di server yang dilindungi enkripsi dan hanya dapat diakses oleh personel Jos Hoki yang berwenang. Kebijakan retensi data kami menetapkan bahwa data akun yang tidak aktif akan dihapus secara aman setelah periode tidak aktif yang ditetapkan, sesuai dengan regulasi yang berlaku. Detail lengkap tentang pengelolaan data tersedia di Kebijakan Privasi kami.

Baik Jos Hoki maupun member berhak mengakhiri hubungan layanan ini sesuai dengan ketentuan di bawah ini.

Penutupan oleh Member:

Member dapat menutup akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan. Sebelum penutupan, pastikan semua saldo yang tersedia telah ditarik. Saldo yang tersisa di akun yang ditutup atas permintaan member akan diproses untuk pengembalian dalam waktu 5 hari kerja ke rekening yang terverifikasi.

Penangguhan atau Penutupan oleh Jos Hoki:

• Penggunaan akun ganda atau identitas palsu.
• Penipuan, kolusi, atau manipulasi pasar taruhan.
• Penggunaan perangkat lunak otomatis atau bot.
• Penyalahgunaan sistem bonus secara sistematis.
• Perilaku yang melanggar hukum yang berlaku.
• Pelanggaran berulang terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Dalam kasus penangguhan karena dugaan penipuan, Jos Hoki berhak menahan saldo akun selama proses investigasi berlangsung. Jika investigasi membuktikan adanya pelanggaran, saldo dapat dinyatakan hangus sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi di mana Jos Hoki memperoleh lisensi operasionalnya. Jos Hoki berkomitmen untuk menyelesaikan setiap sengketa secara adil dan transparan.

Prosedur Pengajuan Keluhan:

• Langkah pertama: hubungi tim layanan pelanggan Jos Hoki melalui live chat atau email [email protected] dengan menjelaskan masalah secara rinci.
• Tim kami berkomitmen memberikan respons awal dalam waktu 12 jam dan resolusi dalam waktu 5 hari kerja untuk sebagian besar jenis keluhan.
• Jika keluhan tidak dapat diselesaikan di tingkat layanan pelanggan, masalah akan dieskalasi ke tim manajemen Jos Hoki.
• Sebagai langkah terakhir, member dapat mengajukan sengketa ke badan arbitrase independen yang ditunjuk oleh otoritas lisensi Jos Hoki.

Jos Hoki berkomitmen untuk menyelesaikan seluruh keluhan member secara adil, konsisten, dan dalam jangka waktu yang wajar. Kami tidak menoleransi kebijakan yang sengaja merugikan member dan berkomitmen pada transparansi penuh dalam setiap proses penyelesaian sengketa.